Как переночевать в дорогой гостинице лучшего курорта Черногории бесплатно?
В Будве нам это удалось!ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ
Мы приехали в Будву отдохнуть на Адриатическом море.Поселились в гостиницу и тут же обнаружили, что интернет в нашем номере практически не работает. Под угрозой срыва находятся сразу три телекласса!
Звоним на ресепшн. Нам объясняют, что инженера сейчас нет. Требуем, чтобы интернет был восстановлен или чтобы нас переселили в другой номер, категорией выше и лучше.НАША ВЗЯЛА
Многие люди боятся организаций и учреждений. Это бессознательный страх, заложенный в нас еще с советских времен, когда государство было выше, чем человек.Но в современном развитом капиталистическом мире клиент имеете право требовать и диктовать!
Здесь, в этой гостинице мы были удивлены тем, что руководство не хотело идти на уступки.
Меня это не устраивало. Я имел четкий план. Либо нам настраивают интернет, либо нас переселяют в другой номер бесплатно, либо возвращают деньги за проживание и мы остаемся в нашем номере.
Руководство не захотело вызывать инженера, так же, как и переселять нас в номер более высовой категории. Тем не менее, нам предложили номер той же категории, но на этаж ниже, а деньги за проживание вернули!КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ
Вы всегда имеете право требовать обещанного качества. Тем более, когда платите свои деньги.Нет смысла ходить на поводу учреждений так, как это было когда-то в Советском Союзе, где интересы человека всегда рассматривались по остаточному принципу.
Как клиент вы имеете право требовать. Иначе зачем на Booking, Expedia и других ресурсах существуют отзывы и рейтинги?
Именно для того, чтобы люди могли сами голосовать за организации и учреждения. Чтобы было понятно, стоит ли этими услугами пользоваться, или лучше такие компании, которые клиентов не слушают, избегать.
Что вы по этому поводу думаете? Бывали ли у вас такие ситуации, когда вы приезжали в гостиницу и требовали то, что должно было быть вам дано, и вы получали? Либо вы руками разводили и смирялись.
Как у вас с этим обстоят дела?
Напишите, пожалуйста. Мне очень интересно!
Смотреть также: Новые времена требуют новых подходов. Откройте для себя современную модель организации бизнеса. КАК БИЗНЕС СТРОИТЬ НЕЛЬЗЯ. Урок по бизнесу на примере бывшей Югославии #648