Спешу поделиться с вами историей, которая произошла со мной в Риге. Мои клиенты, международная компания со штаб-квартирой в Испании, попросили помочь им в одном нелегком вопросе. Если вы работаете с людьми, вам наверняка эта история будет полезна.
ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫСКАЗАТЬСЯ
Члены коллектива жаловались на то, что не могут найти точки соприкосновения, в результате чего у них накопилось множество микроконфликтов. Я спросил: «Что же вас беспокоит?»
Каждый из участников встречи получил возможность высказаться по поводу того, что его волновало. Уже в первые минуты я понял, что на этой встрече буду в основном молчать: в коллективе возникла потребность выговориться, и это было очевидно.
Через два часа коуч-сессии каждый участник команды высказал все, что его беспокоит, и рассказал о том, как лучше с ним взаимодействовать. Все были довольны и счастливы.
СЕРДЕЧНЫЙ РАЗГОВОР
Люди не услышат вас до тех пор, пока сами не выговорятся. Как только вы предоставите человеку такую возможность, он с готовностью выслушает и вас. Любой конфликт можно разрешить, не обвиняя другого, а просто говоря о том, что вас беспокоит, и о том, что вам нужно для лучшего взаимодействия.
Джек Кэнфилд в своей книге «Правила» называет это «Сердечный разговор». Главное условие — не обвинять других. Люди вам сами скажут, что им нужно для эффективного управления.
Если вы руководитель, дайте возможность каждому человеку в вашей команде высказаться и сами начните говорить прозрачно. Делитесь тем, что вас беспокоит. Вы — тоже человек, и пусть ваши сотрудники почувствуют это. Тогда они сами откроют вам навстречу свое сердце и у вас в компании будут идеальные отношения. Ваша команда станет командой мирового уровня!
Смотрите также: Когда случаются чудеса? Что для этого нужно сделать? МОДЕЛЬ ПУТЬ ГЕРОЯ. Как стать героем собственной жизни в следующем году #671
