Этот телефонный звонок вдохновил меня рассказать вам о самом важном моменте формирования первого впечатления при знакомстве.
СОИСКАТЕЛИ
Недавно мы трудоустроили в свою украинскую компанию сотрудника из России.
Для того чтобы это произошло, мы должны были показать украинским властям, что такого же качества сотрудника в нашей стране нет.
Для этого необходимо было разместить вакансию на бирже туда и в течение месяца получать звонки от соискателей и проводить собеседования.
Сколько всего мы увидели и услышали за это время…
Уровень кандидатов из Центра Занятости, мягко говоря, был не очень. Если вы сталкивались с соискателями из Центра Занятости, вы понимаете, о чем я говорю.
НЕОЖИДАННЫЙ ЗВОНОК
На момент этого звонка наша акансия была уже закрыта. Но этот звонок был в корне не похож на другие.
Я поднимаю трубку и слышу: «Здравствуйте! Я нашел вакансию на сайте Центра Занятости». Немедленно отвечаю: «Вакансия уже закрыта». И дальше слышу то, что заставляет меня задуматься: «Извините, не буду вас больше беспокоить».
Последняя фраза была сказана так, что у меня возникла мысль: «А может быть, нам нужен этот парень?»
Находясь в своих мыслях говорю: «Спасибо» и вешаю трубку, понимая, что такого вежливого и правильного общения, я не припоминаю в звонках из Центра Занятости.
Через минуту прошу свою жену Таню: «Позвони, пожалуйста, этому парню и попроси у него резюме».
Вскоре соискатель присылает резюме.
Анализируя общения соискателя по телефону — сначала со мной, а потом с Таней — а также то, как написано резюме, этот человек становится нам интересен, и мы договариваемся о встрече.
ШАБЛОН РАЗРУШЕН
Что произошло?
Там, где мы обычно говорим: «Нет», мы вдруг сказали: «Да».
Интерес к собеседнику возник из-за одной фразы, из-за одного предложения и правильной интонации.
Многие люди недооценивают важность первого впечатления. Хотя именно с этого все начинается.
Если вы хотите заинтересовать собой собеседника, вы должны большое внимание уделить подготовке.
ПОДГОТОВКА К ЗВОНКУ
Я помню, как когда-то я собирался на практику в Германию, в компанию Siemens.
Оставалось несколько недель до поездки, и тут — выставка в Киеве с участием компании Siemens.
Я подхожу к стенду и говорю: «Я еду на практику в ваш департамент в Германию».
Немец, который стоит на стенде, говорит: «Как это прошло мимо меня? Вы едете в Германию в мой департамент, находитесь сейчас здесь в Украине, и я ничего о вас не знаю. Пожалуйста, придите ко мне на следующей неделе в офис». И дает свою визитку.
Оставалось на следующей неделе позвонить и назначить встречу.
Чем ближе приближался момент звонка, тем более страшно становилось мне.
Тогда на выставке я ничего не боялся, но здесь — телефонный звонок и решается моя судьба.
Я нутром чувствую, что, если я уеду в Германию на полгода, по возвращению в Украину у меня есть все шансы работать в Представительстве Siemens.
Сейчас очень многое зависит от этого одного звонка.
Несколько часов я готовился к 30-40 секундному звонку. Это был звонок на немецком языке, которым на тот момент я не так легко и свободно владел, как сейчас.
Я исписываю лист А4-формата фразами: как я представлюсь, что я говорю, какая моя цель, как я договариваюсь о встрече.
УСПЕШНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ
Встреча прошла успешно. Немец дал мне напутственное слово и пообещал по возвращению из Германии взять меня к себе в департамент на работу в компанию Siemens в Украине.
ВАЖНОСТЬ ПЕРВЫХ СЕКУНД
Судя по тому, как люди звонят из Центра Занятости, я понимаю, что никто из них не понимает важности первого контакта и первого звонка.
У меня вопрос к вам: вы понимаете, насколько сильно первые секунды влияют на представление о вас?
Мозг человека формирует первичное представление о собеседнике в первые несколько секунд.
Я лично к важным встречам готовлюсь заранее. Знаю, что у меня может быть всего несколько минут для знакомства, и понимаю, что первые секунды самые важные.
Если к встрече тщательно не подготовится, встреча пройдет плохо: сделка не состоится, знакомство не удастся, дружба не завяжется и потенциальные новые возможности не сложатся.
Все начинается с первых нескольких секунд.
Чтобы эти секунды у вас были созданы наилучшим образом, нужно тщательно готовиться. На это могут уйти часы. Но эти часы стоят того, чтобы инвестировать себя в них, а дальше создать мощные отношения с влиятельным человеком, от которого зависит ваша судьба и жизнь.
Все начинается с подготовки!
Смотрите также: Очень тяжело мотивировать других людей, не имея источника внутреннего вдохновения и мотивации. Важность такого источника трудно переоценить. ГДЕ ИСКАТЬ ВДОХНОВЕНИЕ. Как вдохновляться самому, чтобы вдохновлять других #643
