Чтобы эффективным лидером, тренером и спикером стать и сделать так, чтобы люди шли за вами и рядом с вами росли, вам нужно одно очень важное правило понимать. Но прежде, чем вам об этом правиле рассказать, я поделюсь с вами тем, что побудило меня об этом написать.
Некоторое время назад я проходил тренинг в Англии. Не буду сейчас говорить о том, что это за тренинг был и кто его проводил.
На тренинге я знакомился с совершенно новый для себя материалом, и мне важно было как можно глубже разобраться в данном вопросе. Конечно же, я задавал огромное количество вопросов тренеру, но вот обратно ответы я либо получал крайне редко, либо не получал вовсе.
Вы, наверное, уже догадываетесь, какое впечатление сложилось у меня о таком тренере?
Наиболее распространенная ошибка, которую совершают тренеры, спикеры и лидеры, которые обучают чему-то или просто выступают перед аудиторией — это попытка уходить от вопросов, ответов на которые они не знают!
Если вы по-настоящему воодушевлены тем, о чем рассказываете и заинтересованы в том, чтобы другим людям это донести, вы никогда не позволите себе поступать подобным образом.
Но как же правильно себя вести, когда в аудитории возникает вопрос, на который вы не знаете ответ?
Я подготовил для вас три способа, как сохранить лицо, отвечая на сложные вопросы.
КАК ОТВЕЧАТЬ НА СЛОЖНЫЕ ВОПРОСЫ
Во-первых, если вы не знаете ответа, скажите честно об этом. Не врите и не пытайтесь «придумать» ответ.
Отец профессионального спикерства, Билл Гав, однажды сказал: «Одна из самых сильных стратегий спикера на сцене — момент, когда его спрашивают, а он честно отвечает, что ответа на вопрос не знает». Признавая, что вы не знаете ответа на тот или иной вопрос, вы в несколько раз увеличите доверии аудитории к себе.
Не нужно пытаться играть роль тренера-всезнайки и дурачить людей. Люди всегда чувствуют обман, даже если этого не понимают.
Не знаете ответа, не пытайтесь врать или что-то придумывать. Говорите честно: «Не знаю, но могу узнать и позже вам сказать».
Во-вторых, вы должны понимать, что обучаясь чему-то, вы не можете каждый вопрос этой темы досконально знать. Часто случается так, что некоторые из вопросов в выбранной нами сфере, мы знаем поверхностно. Но именно благодаря любопытству ваших слушателей и их желанию «докопаться» до сути, у вас появляется уникальная возможность самому еще глубже в данной области разобраться и повысить уровень своей экспертности.
Будьте благодарны за любой вопрос, который звучит в вашей аудитории. Ведь это либо прекрасная возможность дать развернутый ответ, если вы компетентны в нем, либо по окончанию мероприятия, разобраться в этом вопросе и повысить свою экспертность.
В-третьих, бывают ситуации, когда в зале звучит вопрос и вы знаете на него ответ. Но убедитесь в том, что ответ на этот вопрос действительно нужен всем людям из зала.
Если есть возможность дать исчерпывающий ответ одним предложением — ответьте и продолжайте дальше.
Но если это интересный вопрос, требующий подробного ответа, но не касающийся темы данного мероприятия, вы можете договориться с этим человеком и ответить ему персонально.
Поэтому третье правило, если вопрос прозвучал, но он неактуален для всей аудитории, договоритесь со слушателем, что вы ответите позже, чтобы у других участников не отбирать время, энергию и внимание.
Итак, отвечая на неудобные вопросы из аудитории: 1) не врите и не придумывайте ответ, если не знаете его; 2) благодарите за каждый заданный вам вопрос, а особенно за те, ответы на которые вы еще не знаете; 3) ответы на неактуальные вопросы оставляйте на конец мероприятия.
Смотрите также:
Узнайте, что именно зрители прямого эфира сказали Николаю и не пропустите анонс нового уникального онлайн-тренинга МЕСТО ПОД СОЛНЦЕМ™! Читайте подробно в статье ТАЙНА ЛЮБВИ К ЛАТАНСКОМУ РАСКРЫТА!
