Поселившись в гостинице в Броварах и зайдя в номер, мы увидели фруктовую тарелку. Почему она там появилась — мы поняли не сразу.
СЛУЧАЙ В ГОСТИНИЦЕ
Мы уже были здесь две недели назад, когда проводили свой тренинг. Собираясь уезжать, моя жена Таня пришла с ассистентами забрать вещи из номера и попросила их оставить на ресепшен до окончания мероприятия. Охраннику это не понравилось. Он возмутился и даже нагрубил.
Таня такие вещи без внимания не оставляет. Она написала жалобу, так как администратору в тот момент дозвониться не получилось. Раньше таких проблем в этой гостинице, которая называется «Ландхаус», не было.
ПРАВИЛЬНОЕ ИЗВИНЕНИЕ
Позже, в тот же день, перезвонила администратор, извинилась, сказала, что с охранником разберется и следующий раз, когда мы приедем, они компенсируют полученные негативные эмоции.
Прошло две недели. Мы поселяемся в гостиницу и видим фруктовую тарелку, которую обычно не дают. Администрация гостиницы не забыла о своем обещании. Вот это, я понимаю, желание извиниться!
Если вы действительно хотите попросить прощения, попробуйте сделать больше, чем от вас ожидают. Не просто извинитесь на словах, а сделайте человеку приятный сюрприз. Поверьте, он это запомнит и оценит по достоинству!
Смотрите также: Вы будете удивлены — стоит вам лишь поменять формулировку и настрой, как тут же неожиданным, магическим образом вы начнете наполняться силой. ГДЕ БРАТЬ СИЛЫ. Как достигать большего при меньших усилиях #790
