Как переночевать в дорогой гостинице лучшего курорта Черногории бесплатно?
В Будве нам это удалось!
ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ
Мы приехали в Будву отдохнуть на Адриатическом море.
Поселились в гостиницу и тут же обнаружили, что интернет в нашем номере практически не работает. Под угрозой срыва находятся сразу три телекласса!
Звоним на ресепшн. Нам объясняют, что инженера сейчас нет. Требуем, чтобы интернет был восстановлен или чтобы нас переселили в другой номер, категорией выше и лучше.
НАША ВЗЯЛА
Многие люди боятся организаций и учреждений. Это бессознательный страх, заложенный в нас еще с советских времен, когда государство было выше, чем человек.
Но в современном развитом капиталистическом мире клиент имеете право требовать и диктовать!
Здесь, в этой гостинице мы были удивлены тем, что руководство не хотело идти на уступки.
Меня это не устраивало. Я имел четкий план. Либо нам настраивают интернет, либо нас переселяют в другой номер бесплатно, либо возвращают деньги за проживание и мы остаемся в нашем номере.
Руководство не захотело вызывать инженера, так же, как и переселять нас в номер более высовой категории. Тем не менее, нам предложили номер той же категории, но на этаж ниже, а деньги за проживание вернули!
КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ
Вы всегда имеете право требовать обещанного качества. Тем более, когда платите свои деньги.
Нет смысла ходить на поводу учреждений так, как это было когда-то в Советском Союзе, где интересы человека всегда рассматривались по остаточному принципу.
Как клиент вы имеете право требовать. Иначе зачем на Booking, Expedia и других ресурсах существуют отзывы и рейтинги?
Именно для того, чтобы люди могли сами голосовать за организации и учреждения. Чтобы было понятно, стоит ли этими услугами пользоваться, или лучше такие компании, которые клиентов не слушают, избегать.
Что вы по этому поводу думаете? Бывали ли у вас такие ситуации, когда вы приезжали в гостиницу и требовали то, что должно было быть вам дано, и вы получали? Либо вы руками разводили и смирялись.
Как у вас с этим обстоят дела?
Напишите, пожалуйста. Мне очень интересно!
Смотреть также: Новые времена требуют новых подходов. Откройте для себя современную модель организации бизнеса. КАК БИЗНЕС СТРОИТЬ НЕЛЬЗЯ. Урок по бизнесу на примере бывшей Югославии #648
